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Cascão Perguntas Frequentes

Para sua comodidade, os ingressos para o Vila da Mônica Gramado estão disponíveis para venda em nosso site.

No link, você poderá selecionar e garantir sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.

Para adquiri-los, basta seguir os passos abaixo:

  1. Acessar viladamonica.com.br/ingressos;
  2. Escolher a data de sua visita;
  3. Escolher a categoria e quantidade de ingressos;
  4. Incluir seus dados;
  5. Definir a forma de pagamento e finalizar a compra;
  6. Apresentar os e-tickets diretamente na catraca de acesso juntamente com o documento original no dia da visita.
O Parque é aberto todos os dias da semana, com horário de funcionamento das 10h às 17h (em alta temporada). Para adquirir seu ingresso basta clicar no link: www.viladamonica.com.br/ingressos.

Os ingressos regular e promocional possuem valores diferentes, porém ambos possuem o mesmo acesso a Vila da Mônica Gramado, pois se trata de uma promoção por tempo limitado.

Para os apaixonados pela Turminha, temos um lote especial de apenas mil ingressos dourados e numerados. É item de colecionador! Esse ingresso, você recebe na sua casa e ganha ainda um lindo Sansão de pelúcia para já dar início a sua aventura!!

IMPORTANTE: o Golden Ticket é uma recordação para você que é fã das criações do Mauricio de Sousa. Para acesso à Vila da Mônica Gramado, basta apresentar o voucher que chegará no seu e-mail.

Para consultar os valores dos ingressos e formas de pagamento basta acessar nosso site: www.viladamonica.com.br/ingressos.

Lá você poderá realizar a compra do ingresso e agendar sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.

A compra de ingressos por meio do www.viladamonica.com.br/ingressos pode ser realizada através de cartão de crédito, em até 6 parcelas, ou PIX.

O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.

Você encontrará em nosso site, o calendário oficial com datas e horários de funcionamento do Parque.

Basta acessar e conferir a programação.

As sessões de fotos com os personagens ocorrerão nos horários de acordo com a programação que estará disponível em nosso site www.viladamonica.com.br, sempre respeitando a ordem de chegada nas filas de espera. As filas têm abertura com 20 min de antecedência ao horário de cada sessão.

Com super atrações dentro de uma área coberta e climatizada, a Vila da Mônica Gramado possui total infraestrutura, conforto e segurança para que todos os visitantes tenham momentos inesquecíveis. Tudo isso e muito mais, ao lado da Mônica, Cebolinha, Magali, Milena e Cascão.

Confira todas as atrações e estrutura em nosso site www.viladamonica.com.br.

Seguimos a legislação e as normas que regulam o setor de parques. Sendo assim, nossas atrações possuem restrições de uso como idade, altura, calçados e condições físicas. Em algumas atrações, não é permitida a entrada com calçados de salto, chinelos, curativos e imobilizações médicas (gesso ou tala). Por se tratar de legislação e normas de segurança, a Vila da Mônica Gramado não abre exceções, trabalharemos sempre com o objetivo de preservar a sua segurança.

O armazenamento e conservação de toda e qualquer item pessoal são de responsabilidade do próprio visitante. O parque oferece guarda-volume para locação, com valor cobrado a parte, para sua maior comodidade.

 * É proibido entrar com recipientes de vidro/talheres/objetos cortantes como facas e espátulas.

Ingressos meia-entrada são comercializados apenas na bilheteria do parque e será validado mediante aos itens a seguir:

  1. Estudante: conforme § 2º do art. 1º da Lei nº12.933, de 2013, o desconto é concedido mediante apresentação de carteirinha de estudante nacionalmente padronizada;
  2. Aceito somente carteirinha oficial, não será aceito comprovante de matrícula ou pagamento;
  3. PCDs e seus acompanhantes tem preços especiais:

    – crianças PCD, dos 3 aos 14 anos, tem direito à ingresso cortesia e seu acompanhante têm direito ao ingresso com valor especial;
    – adultos PCD, dos 15 aos 59 anos, tem direito ao ingresso com valor especial;
    – pessoas com 60 anos ou mais tem direito ao ingresso com valor especial de melhor idade;
    – cortesias concedidas somente na bilheteria do parque, mediante apresentação de laudo médico;
    – para ingressos com valores especiais será solicitado comprovação da condição solicitada;

Para mais informações, acesse nossa página www.viladamonica.com.br/ingressos

Demais casos seguimos a Lei da Meia-entrada conforme previsto no site https://www.meiaentrada.org.br/lei.

A Vila está localizada na estrada que dá acesso a Gramado via cidade de Nova Petrópolis – RS-235.

Rua Germano Boff, 611 – Bairro Carazal, Gramado – RS.

Segurança deixa a brincadeira ainda mais divertida! E a Turma da Vila da Mônica não abre exceções quanto às normas de segurança.

As restrições de cada atração são informadas na fila de cada atração e em breve também em nosso site.

Todos os visitantes com necessidades especiais sugerimos que ao chegar na Vila da Mônica Gramado procure pelo SAV (Serviço de Atendimento ao Visitante) para receber orientação quanto às restrições de cada atração de forma personalizada, para aproveitar a Vila da Mônica da melhor forma, sempre com segurança!

O parque possui restaurante e cafeteria pensados em encantar seus visitantes, além de outros pontos de venda com opções especiais de alimentação.

*Serviços pagos à parte.

Em respeito às normas vigentes de segurança alimentar e da Vigilância Sanitária, a entrada de alimentos perecíveis não é permitida. A entrada de alimentos para bebês, como papinhas, é permitida, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

– Castelo de Príncipes e Princesas

– Guarda-Volume

– Estacionamento

– Carrinho de Bebê

– Serviços de alimentação de bebidas

– Souvenirs

– Clubinho

Sim, possuímos setor de achados e perdidos, localizado junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se você achar algum objeto perdido, pode  entregar a qualquer colaborador que o mesmo pode encaminhar ao setor para registro.

Importante: não nos responsabilizamos por nenhum objeto perdido ou esquecido nas dependências da Vila da Mônica Gramado.

Reagendamentos – O adquirente poderá solicitar a 1ª alteração da data de utilização do ingresso até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso. A alteração de data de agendamento deverá respeitar a temporada (alta ou baixa) para a qual o ingresso original foi adquirido a fim de evitar eventuais diferenças de preços para nova data escolhida.  O máximo de alterações permitidas serão 02 (duas). Após o segundo e último reagendamento não será mais permitida a alteração da data de utilização do ingresso.

Cancelamentos – Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento é em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o passaporte não tenha sido utilizado. Após o prazo de 07 (sete) dias da compra online, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso.  Para cancelamentos é necessário enviar e-mail para mailto:[email protected] informando o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada. Os valores somente serão reembolsados ao titular da compra.

No-Show – Será considerado No-Show os passaportes não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

Não, você pode apresentar o voucher/ingresso em seu celular na bilheteria.

Consideramos grupo quando acima de 20 pessoas, para maiores informações sobre as condições por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 54 9 9949.4072.