Perguntas
Frequentes

Para sua comodidade, os ingressos para a Vila da Mônica Gramado podem ser adquiridos através da central de reservas, via WhatsApp (54) 99949-4072 e telefone (54) 3421-9999. Os ingressos também estão disponíveis para venda em nosso site. No link, você poderá selecionar e garantir sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade. Para adquiri-los, basta seguir os passos abaixo:

• Acessar viladamonica.com.br/ingressos;
• Escolher a data de sua visita;
• Escolher a categoria e quantidade de ingressos;
• Incluir seus dados;
• Definir a forma de pagamento e finalizar a compra;
• Apresentar os e-tickets diretamente na catraca de acesso juntamente com o documento original no dia da visita.

O Parque é aberto todos os dias da semana em alta temporada. Na baixa temporada a Vila estará fechada às terças-feiras. Consulte o calendário vigente. Nosso horário de funcionamento é das 9h45 às 17h30. Para adquirir seu ingresso, basta clicar no link: www.viladamonica.com.br/ingressos ou comprar através da central de vendas pelo WhatsApp (54) 99949-4072 e telefone (54)3421-9999

Os ingressos regular e promocional possuem valores diferentes, porém ambos possuem o mesmo acesso à Vila da Mônica Gramado, pois se trata de uma promoção por tempo limitado.

Para consultar os valores dos ingressos e formas de pagamento basta acessar nosso site: www.viladamonica.com.br/ingressos.

Lá você poderá realizar a compra do ingresso e agendar sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.

A compra de ingressos por meio do www.viladamonica.com.br/ingressos pode ser realizada através de cartão de crédito, em até 6x, sendo até 3x sem juros, ou à vista no PIX.

O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.

Você encontrará em nosso site, o calendário oficial com datas e horários de funcionamento do Parque.

Basta acessar e conferir a programação.

As sessões de fotos com os personagens ocorrerão nos horários de acordo com a programação que estará disponível na bilheteria do Parque, sempre respeitando a ordem de chegada nas filas de espera.

São mais de 20 atrações distribuídas por toda a extensão do Parque em uma área coberta de 5.000m², climatizada, inclusiva e acessível, pontos de descanso e carregadores de celulares distribuídos em pontos estratégicos, bebedouros, banheiros para PcD’s, espaço família com sala de amamentação, cozinha e trocadores, guarda-volumes, praça de alimentação, cafeteria, carrinhos de guloseimas e pipocas.

Ingressos meia-entrada são comercializados antecipadamente através da Central de Vendas ou na Bilheteria do parque no dia da visita, e será validado mediante aos itens a seguir:

1. Estudante: O desconto é concedido sobre o valor inteiro da bilheteria (R$ 298,00), mediante apresentação de carteirinha de estudante nacionalmente padronizada, conforme § 2º do art. 1º da Lei nº12.933, de 2013.

2. Aceito somente carteirinha oficial, não será aceito comprovante de matrícula ou pagamento;

3. PCDs e seus acompanhantes tem preços especiais:

– crianças PCD, dos 3 aos 14 anos, tem direito à ingresso cortesia e seu acompanhante têm direito ao ingresso com valor especial;
– adultos PCD, dos 15 aos 59 anos, tem direito ao ingresso com valor especial;
– pessoas com 60 anos ou mais tem direito ao ingresso com valor especial de idade 60+;
– cortesias concedidas somente na bilheteria do parque, mediante apresentação de laudo médico;
– para ingressos com valores especiais será solicitado comprovação da condição solicitada;

Para mais informações, acesse nossa página www.viladamonica.com.br/ingressos

Demais casos seguimos a Lei da Meia-entrada conforme previsto no site https://www.meiaentrada.org.br/lei.

A Vila está localizada na estrada que dá acesso a Gramado via cidade de Nova Petrópolis – RS-235.

Rua Germano Boff, 611 – Bairro Carazal, Gramado – RS.

Segurança deixa a brincadeira ainda mais divertida! E a Turma da Vila da Mônica não abre exceções quanto às normas de segurança. As restrições de cada atração são informadas na fila de cada atração.

Todos os visitantes com necessidades especiais sugerimos que ao chegar na Vila da Mônica Gramado procure pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para receber orientação quanto às restrições de cada atração de forma personalizada, para aproveitar a Vila da Mônica da melhor forma, sempre com segurança!

O parque possui restaurante e cafeteria pensados em encantar seus visitantes, além de outros pontos de venda com opções especiais de alimentação.

*Serviços pagos à parte.

Em respeito às normas vigentes de segurança alimentar e da Vigilância Sanitária, a entrada de alimentos perecíveis não é permitida. A entrada de alimentos para bebês, como papinhas, é permitida, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

– Academia de Teatro

– Lockers 

– Estacionamento

– Serviços de alimentação e de bebidas

– Souvenirs

Sim, possuímos setor de achados e perdidos, localizado junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se você achar algum objeto perdido, pode  entregar a qualquer colaborador que o mesmo pode encaminhar ao setor para registro.

Você pode acionar também o SAC através do e-mail [email protected] para informar sobre achados e perdidos.

Importante: não nos responsabilizamos por nenhum objeto perdido ou esquecido nas dependências da Vila da Mônica Gramado.

Para reagendamento é necessário que tenha adquirido seu ingresso pelos canais próprios, site ou Central de Vendas.
Pode ser realizada pelo site ou solicitado através do e-mail [email protected], a solicitação deve ser enviada através do e-mail cadastrado na compra com os dados necessários: CPF, Nome completo, número do voucher e data pretendida para troca.

*SOLICITAR COM 48H DE ANTECEDÊNCIA À DATA DA VISITA.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ocorrer em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o ingresso não tenha sido utilizado. O cliente deverá solicitar o cancelamento até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso, para isto, será cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da sua reserva. Para cancelamentos é necessário enviar e-mail para [email protected] informando o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deverá ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada, os valores somente serão reembolsados ao titular da compra e da forma de pagamento com que foi realizada.

No Show – Será considerado No-Show os ingressos não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

O voucher deverá ser utilizado por todos os visitantes exclusivamente no dia agendado (Em caso de algum visitante não comparecer na data da visita caracteriza-se no-show) não sendo possível cancelamento, os ingressos são nominais e intransferíveis.

Não, você pode apresentar o voucher/ingresso em seu celular na bilheteria. Lembrando que o documento de identificação é indispensável com ingresso digital ou impresso.

Consideramos grupo quando acima de 10 pessoas, para maiores informações sobre as condições por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 54 9 9949.4072.

Agora o ingresso é isento no dia do aniversário! 

Você pode garantir seu ingresso gratuito de aniversariante através da nossa Central de Vendas, de forma antecipada. É necessário comprovação de documento com foto e um acompanhante pagante, estar todos em uma mesma reserva, ou seja, é necessário solicitar no ato da reserva.

Válido somente para o dia do aniversário. Caso o aniversário seja em uma terça-feira de baixa temporada (parque fechado), você poderá solicitar sua visita para 1 dia antes (segunda-feira) ou 1 dia depois (quarta-feira).

*Venda somente através da Central oficial do parque, pelo WhatsApp (54) 9 9949-4072 ou (54) 3421-9999.

**Produto não pode ser adquirido através da bilheteria no dia da visita, site oficial ou de parceiros.

O Parque Vila da Mônica comercializará seus ingressos das categorias adulto, infantil ou idade 60+, em condição promocional para residentes permanentes da cidade de Gramado e para as cidades vizinhas pré-determinadas.

O valor do ingresso é R$ 99,00. 

O residente precisará apresentar seu documento e comprovante de moradia fixa no momento do acesso ao parque. Será permitido até quatro acompanhantes por comprovante.

Os documentos aceitos para a validação do acesso ao parque devem ser conta de luz ou água em nome do titular, que deve estar presente no dia da visita.

Este desconto não é cumulativo com outras promoções e benefícios, como da meia entrada.

A oferta é válida somente sobre os ingressos, não se aplica sobre o consumo interno do parque ou estacionamento.

A comercialização dos ingressos Vizinhos da Vila acontecerá através da Central de Vendas ou na Bilheteria do Parque.

Cidades inclusas na promoção:
Gramado, Canela, Nova Petrópolis, São Francisco de Paula, Igrejinha, Parobé, Santa Maria do Herval, Taquara e Três Coroas.

Para os visitantes hospedados em Gramado ou Canela que irão visitar a Vila da Mônica, está disponível o serviço terceirizado de Transfer através da Empresa Terra e Cor. Para agendar, basta contatar via WhatsApp: (51) 99912-0355.