Perguntas
Frequentes

Para sua comodidade, os ingressos para a Vila da Mônica Gramado podem ser adquiridos através da central de reservas, via WhatsApp e telefone (54) 3421-9999. Os ingressos também estão disponíveis para venda em nosso site. No link, você poderá selecionar e garantir sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade. Para adquiri-los, basta seguir os passos abaixo:

• Acessar ingressos.viladamonica.com.br;
• Escolher a data de sua visita;
• Escolher a categoria e quantidade de ingressos;
• Incluir seus dados;
• Definir a forma de pagamento e finalizar a compra;
• Apresentar os e-tickets diretamente na catraca de acesso juntamente com o documento original no dia da visita.

O Parque é aberto todos os dias da semana em alta temporada. Durante a baixa temporada, o parque está fechado às terças-feiras. Consulte o calendário vigente dos outros meses. Nosso horário de funcionamento é das 9h45 às 17h. Para adquirir seu ingresso, basta clicar no link: ingressos.viladamonica.com.br ou comprar através da central de vendas pelo WhatsApp e telefone (54)3421-9999

O ingresso promocional garante acesso às atrações inclusas no parque, porém não contempla as atrações opcionais, que podem ser adquiridas separadamente.

Algumas dessas atrações opcionais — como o Laboratório do Franjinha, a Missão Astronauta e a Casa da Magali permitem apenas um acesso por pessoa. Já outras atrações opcionais possuem acesso ilimitado durante o período da visita.

Para consultar os valores dos ingressos e formas de pagamento basta acessar nosso site: ingressos.viladamonica.com.br

Lá você poderá realizar a compra do ingresso e agendar sua visita na data desejada, desde que haja disponibilidade de vaga.

A compra de ingressos por meio do ingressos.viladamonica.com.br pode ser realizada com cartão de crédito, em até 6x com juros ou em até 3x sem juros (parcela mínima de R$ 99,00), além da opção de pagamento à vista via PIX.

O ingresso é válido somente para a data agendada, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.

Você encontrará em nosso site, o calendário oficial com datas e horários de funcionamento do Parque.

Basta acessar e conferir a programação.

As sessões de fotos com os personagens ocorrerão nos horários de acordo com a programação que estará disponível na bilheteria do Parque, sempre respeitando a ordem de chegada nas filas de espera.

São mais de 20 atrações distribuídas por toda a extensão do Parque em uma área coberta de 5.000m², climatizada, inclusiva e acessível, pontos de descanso e carregadores de celulares distribuídos em pontos estratégicos, bebedouros, banheiros para PcD’s, espaço família com sala de amamentação, cozinha e trocadores, guarda-volumes, praça de alimentação, cafeteria, carrinhos de guloseimas e pipocas.

Ingressos meia-entrada são comercializados antecipadamente através da Central de Vendas ou na Bilheteria do parque no dia da visita, e será validado mediante aos itens a seguir:

1. Estudante: O desconto é concedido sobre o valor inteiro da bilheteria (R$ 398,00), mediante apresentação de carteirinha de estudante nacionalmente padronizada, conforme § 2º do art. 1º da Lei nº12.933, de 2013.

2. Aceito somente carteirinha oficial, não será aceito comprovante de matrícula ou pagamento;

– a partir do dia 01/01/2026 PCDs e seus acompanhantes tem preços especiais.
– pessoas com 60 anos ou mais tem direito ao ingresso com valor especial de idade 60+;
– para ingressos com valores especiais será solicitado comprovação da condição solicitada;

Para mais informações, acesse nossa página ingressos.viladamonica.com.br

Demais casos seguimos a Lei da Meia-entrada conforme previsto no site https://www.meiaentrada.org.br/lei.389

A Vila está localizada na estrada que dá acesso a Gramado via cidade de Nova Petrópolis – RS-235.

Rua Germano Boff, 611 – Bairro Carazal, Gramado – RS.

Segurança deixa a brincadeira ainda mais divertida! E a Turma da Vila da Mônica não abre exceções quanto às normas de segurança.

Sugerimos que todos os visitantes com PCDs, ao chegarem na Vila da Mônica Gramado, procurem pela nossa equipe de atendimento para receber orientação quanto às restrições de cada atração de forma personalizada, para aproveitar o Parque da melhor forma, sempre com segurança!

O parque possui restaurante e cafeteria pensados em encantar seus visitantes, além de outros pontos de venda com opções especiais de alimentação.

*Serviços pagos à parte.

Em respeito às normas vigentes de segurança alimentar e da Vigilância Sanitária, a entrada de alimentos perecíveis não é permitida. A entrada de alimentos para bebês, como papinhas, é permitida, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

– Academia de Teatro

– Terminal da Vila (atração cobrada à parte a partir de 01/07/25)

– Casa da Magali (atração cobrada à parte a partir de 01/07/25)

– Laboratório do Franjinha (atração cobrada à parte a partir de 01/07/25)

– Cidade dos Carrinhos (atração cobrada à parte a partir de 01/07/25)

– Missão Astronauta

– Lockers

– Estacionamento

– Serviços de alimentação e de bebidas

– Souvenirs

Sim, possuímos setor de achados e perdidos, localizado junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se você achar algum objeto perdido, pode  entregar a qualquer colaborador que o mesmo pode encaminhar ao setor para registro.

Você pode acionar também o SAC através do e-mail [email protected] para informar sobre achados e perdidos.

Importante: não nos responsabilizamos por nenhum objeto perdido ou esquecido nas dependências da Vila da Mônica Gramado.

Para reagendamento é necessário que tenha adquirido seu ingresso pelos canais próprios, site ou Central de Vendas.
Pode ser realizada pelo site ou solicitado através do e-mail [email protected], a solicitação deve ser enviada através do e-mail cadastrado na compra com os dados necessários: CPF, Nome completo, número do voucher e data pretendida para troca.

*SOLICITAR COM 48H DE ANTECEDÊNCIA À DATA DA VISITA.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ocorrer em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o ingresso não tenha sido utilizado. O cliente deverá solicitar o cancelamento até 48 horas antes da data agendada para utilização do ingresso, para isto, será cobrada uma taxa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da sua reserva. Para cancelamentos é necessário enviar e-mail para [email protected] informando o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deverá ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada, os valores somente serão reembolsados ao titular da compra e da forma de pagamento com que foi realizada.

No Show – Será considerado No-Show os ingressos não utilizados na data devida, não cancelados ou não reagendados nos prazos acima indicados. Ingressos caracterizados como No-Show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.

O voucher deverá ser utilizado por todos os visitantes exclusivamente no dia agendado (Em caso de algum visitante não comparecer na data da visita caracteriza-se no-show) não sendo possível cancelamento, os ingressos são nominais e intransferíveis.

Não, você pode apresentar o voucher/ingresso em seu celular na bilheteria. Lembrando que o documento de identificação é indispensável com ingresso digital ou impresso.

Consideramos grupo quando acima de 10 pessoas, para maiores informações sobre as condições por favor entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54) 3421-9999.

A partir de 01/09/24 não será mais fornecida a cortesia de ingresso para aniversariantes.

O Parque Vila da Mônica comercializará seus ingressos das categorias adulto, infantil ou idade 60+, em condição promocional para residentes permanentes da cidade de Gramado e para as cidades vizinhas pré-determinadas.

O valor do ingresso é de R$134,00 para compra ANTECIPADA e de R$199,00 na BILHETERIA (sem atrações extras).

O residente precisará apresentar seu documento e comprovante de moradia fixa no momento do acesso ao parque. Será permitido até quatro acompanhantes por comprovante.

Os documentos aceitos para a validação do acesso ao parque devem ser comprovantes de luz RGE e água Corsan em nome do titular, que deve estar presente no dia da visita e apresentar documento com foto.

Este desconto não é cumulativo com outras promoções e benefícios, como da meia entrada.

A oferta é válida somente sobre os ingressos, não se aplica sobre o consumo interno do parque ou estacionamento.

A comercialização dos ingressos Vizinhos da Vila acontecerá através da Central de Vendas ou na Bilheteria do Parque variando o valor conforme o canal de compra escolhido e informado acima.

Cidades inclusas na promoção:
Gramado, Canela, Nova Petrópolis, São Francisco de Paula, Igrejinha, Parobé, Santa Maria do Herval, Taquara e Três Coroas.

O ingresso dá direito a apenas uma entrada ao parque. Por isso, ao sair, não será possível retornar. Contamos com uma infraestrutura preparada para que você aproveite ao máximo a sua experiência. É recomendado organizar sua visita para desfrutar de tudo o que a Vila tem a oferecer.

Prezando pelo bem-estar de todos os visitantes e para garantir a preservação e higiene do ambiente, não é permitida a entrada de animais de estimação nas áreas internas do parque.

Entendemos, porém, que existem situações específicas em que os pets desempenham um papel fundamental. Em casos de necessidade de suporte de cão-guia para pessoas com deficiência visual ou de assistência por razões de saúde neuropsicológica, a entrada é permitida mediante apresentação de documento comprobatório.

A Vila da Mônica Gramado conta com mais de 20 atrações para toda a família! No entanto, algumas atrações podem passar por manutenções preventivas ou corretivas, visando sempre a segurança e a melhor experiência dos visitantes. Essas manutenções podem ocorrer sem aviso prévio e não possuem data exata para retorno.

O show acontece todos os dias. Para saber os horários atualizados, recomendamos consultar a bilheteria do parque ou um de nossos colaboradores, que estarão prontos para te ajudar!

Por questões de segurança, não é autorizada a participação de crianças desacompanhadas de um adulto ou responsável nas atrações.

Alguns pontos dentro da Vila da Mônica Gramado são reservados exclusivamente para a equipe oficial de fotografia, garantindo a melhor experiência e qualidade nas imagens. Entre eles estão a Árvore do Sansão e o Caminhão do Corpo de Bombeiros.

Nosso parque conta com recursos de acessibilidade, em infraestrutura e em atendimento, para poder receber pessoas com deficiência e que elas possam aproveitar todas as atrações. Por isso, o valor, tanto para PCD, quanto seu acompanhante, é de R$ 134,00 (cada) sem atrações extras.